1. Early Collection (rana naplata potraživanja starosti do 179 dana)

Rana naplata podrazumeva prvu i najvažniju fazu naplate. Uspešnost naplate kod spornih potraživanja do 30 dana starosti je od 80-90% (u zavisnosti od klijenta i proizvoda). Sama procedura rane naplate podrazumeva: telefonsko pozivanje klijenata, proveru podataka, po potrebi dodatnu pretragu (SKIPTRACING), pismeno obaveštenje, slanje SMS poruka, pregovore i pronalaženje najboljeg rešenja, koje je u zajedničkom interesu Vas i Vašeg klijenta.

2. Late Collection (naplata potraživanja starijih od 180 dana)

Druga faza naplate zahteva prilagođavanje svakom pojedinačnom dužniku zbog specifičnosti faze kašnjenja u kojoj se nalaze potraživanja. Ovi klijenti su u velikom kašnjenju, većinom u teškoj finansijskoj situaciji koja je onemogućila ispunjenje obaveza (gubitak ili promena posla, porodični problemi, itd). Dužnici imaju smanjene mogućnosti pronalaženja konkretnog rešenja problema (nemogućnost pozajmice kod drugih banaka), u većini slučajeva su raskinuti ugovori i nalaze se pred postupkom utuženja. Sama procedura, takođe, podrazumeva telefonski kontakt, proveru podataka, SMS poruke, pismeno obaveštenje, prvo (blaže) i drugo (oštrije) pismo opomene, dodatnu pretragu, kao i sastajanje sa dužnicima uživo (po potrebi). Klijentima se predočavaju posledice i nudi konkretno rešenje u vidu vansudskog poravnanja. Psihološki efekat kontaktiranja od strane trećeg lica dovodi do uveravanja dužnika da je banka počela da preduzima dalje mere u cilju naplate svojih zaostalih potraživanja, te da je sledeći neminovan korak utuženje.

3. Pre-legal Collection (pred-pravni postupak)

“Prelegal” procedura podrazumeva slanje POSLEDNJE OPOMENE PRED UTUŽENJE potpisane od strane advokata. Osim što predstavlja poslednji pokušaj naplate vansudskim poravnanjem, ova usluga je značajna zbog potvrde podataka koji se kasnije koriste u postupku utuženja.

4. Skiptracing (dodatna pretraga)

Cycle Credit u svom sastavu ima poseban sektor za usluge dodatne pretrage, odnosno lociranje dužnika kojima se gubi trag i sa kojima ne uspevate da uspostavite kontakt. Naš tim za skiptracing ima svoje metode pribavljanja novih informacija (interna baza, telefonske službe, internet i novi mediji, usmeni izvori, birački spiskovi). Izveštaje sa novim informacijama (telefonima i adresama) uz prethodnu proveru i potvrdu, u obavezi smo da Vam dostavimo po dogovoru.